Instituto Brasileiro de Neurocomunicação — IBRANEC
📘 Guia do Parceiro

Cultura, Diretrizes e
Padrões de Atendimento

Este documento define os princípios, condutas e responsabilidades que orientam todos os parceiros do Projeto AdolesCenter. A leitura é obrigatória e o aceite é condição para o credenciamento.

1 Apresentação do Projeto

O AdolesCenter é um projeto voltado ao cuidado e acompanhamento de adolescentes e suas famílias, com foco em saúde emocional, desenvolvimento e acolhimento.

Nosso propósito é oferecer um atendimento humanizado, responsável e de excelência, reconhecendo que cada família chega até nós em um momento sensível — e, muitas vezes, delicado.

Mais do que um serviço, o AdolesCenter representa um compromisso genuíno com o bem-estar emocional e psicológico dos adolescentes, bem como com o suporte acolhedor às suas famílias.

⚠️ Responsabilidade do parceiro Ao prosseguir com o processo, o parceiro declara estar ciente de que sua atuação impacta diretamente a vida de adolescentes e suas famílias, assumindo total responsabilidade ética, emocional e profissional em sua conduta.

2 Cultura e Valores

Todos os parceiros do AdolesCenter devem atuar alinhados aos seguintes princípios:

⚠️ Importante Não é suficiente possuir conhecimento técnico. É indispensável ter postura, sensibilidade e preparo emocional para lidar com situações delicadas.

3 Etapas de Entrada do Parceiro

Para atuar no AdolesCenter, todo profissional deverá passar pelas seguintes etapas:

1
Cadastro
  • Preenchimento da ficha cadastral completa
  • Envio dos documentos obrigatórios
2
Validação Documental
  • Consulta de CNPJ
  • Verificação de regularidade fiscal
  • Certidão negativa de débitos
  • Validação de registro profissional (CRP, CRM, etc.)
3
Entrevista — RH
Conduzida pela área de Recursos Humanos, com foco em:
  • Perfil comportamental
  • Comunicação
  • Postura profissional
  • Capacidade de acolhimento
4
Avaliação Técnica
Realizada pelo responsável técnico da área, considerando:
  • Conhecimento técnico
  • Conduta profissional
  • Adequação ao perfil de atendimento do projeto
5
Aprovação Final
A entrada do parceiro está condicionada à aprovação final da sociedade responsável pelo projeto.

4 Critérios de Reprovação

O candidato poderá ser reprovado caso apresente:

5 Processo de Integração (Onboarding)

📅 Dia 1 — Integração Institucional
🤝 Dia 2 — Cultura e Atendimento
⚙️ Dia 3 — Processo Operacional

6 Manual de Atendimento (POP)

⚠️ Caráter obrigatório Este documento não possui caráter apenas informativo, mas sim orientador e obrigatório, devendo ser seguido integralmente por todos os parceiros.

6.1 Acolhimento

6.2 Comunicação

6.3 Conduta

6.4 Situações Sensíveis

🚫 É expressamente proibido:

7 Regras do Projeto

8 Modelo de Remuneração

O modelo de remuneração será definido em contrato específico, podendo sofrer ajustes conforme a estrutura e evolução do projeto.

9 Considerações Finais

O AdolesCenter busca parceiros comprometidos não apenas com a técnica, mas com o cuidado genuíno com o outro.

A atuação neste projeto exige responsabilidade, sensibilidade e alinhamento com os valores institucionais.

Nosso compromisso é garantir um ambiente seguro, acolhedor e profissional para todos os envolvidos.

10 Ciência e Concordância

O aceite deste documento será formalizado por meio do preenchimento do formulário de pré-qualificação, sendo considerado como concordância integral com todas as diretrizes aqui descritas.

✅

Li e concordo com as diretrizes

Retorne ao formulário para confirmar seu aceite e concluir o cadastro.

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